Política de Privacidad y Uso: Sitio Web y App Mi Copefrut

Última actualización: Marzo 2026.

Esta Política de Privacidad rige el uso de nuestro sitio web www.copefrut.com y la aplicación móvil Mi Copefrut, integrando además sus condiciones de uso. El acceso a estas plataformas implica la aceptación íntegra y sin reservas de todas sus disposiciones. De no estar de acuerdo con los términos aquí expuestos, deberá abstenerse de utilizar los servicios antes mencionados.

1. Información que Recolectamos

Para el correcto funcionamiento de nuestros servicios, Copefrut recolecta:

Datos de Registro: Nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y contraseña.
Datos de Gestión Agrícola: Información sobre entregas, predios, e interacciones comerciales introducidas en Mi Copefrut.
Datos Técnicos y de Ubicación: Dirección IP, identificadores de dispositivo y, previa autorización del usuario, la ubicación geográfica (GPS) para funciones logísticas y de gestión en terreno.
Interacciones: Información técnica recopilada mediante cookies o SDKs para mejorar la experiencia de usuario.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

Gestionar la relación comercial y contractual con productores y clientes.
Proveer soporte técnico y responder consultas.
Optimizar las funciones de la aplicación Mi Copefrut y el portal web.
Enviar comunicaciones operativas y comerciales relevantes de COPEFRUT S.A. Esto incluye nuestro canal de notificaciones vía WhatsApp. La suscripción a este canal requiere un proceso de validación mediante un código inicial. Usted tiene el control total y puede agregar o remover su suscripción a estas notificaciones en cualquier momento, directamente desde la configuración de la app Mi Copefrut.

3. Protección y Compartición de Datos

Copefrut no vende ni cede sus datos a terceros para fines comerciales ajenos. Sus datos podrán ser compartidos únicamente:

Con su autorización: Cuando el usuario principal autoriza a su ejecutivo asignado para compartir datos dentro de la App.
Proveedores de Servicios: Empresas de hosting, análisis de datos o soporte que actúan como encargados de tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad.
Obligación Legal: Ante requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes.

4. Sus Derechos (ARCO)

Usted es dueño de sus datos. En cualquier momento puede ejercer sus derechos de:

Acceso: Conocer qué datos tenemos de usted.
Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta.
Cancelación/Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos.
Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos (ej. marketing).

Para ejercer estos derechos, puede escribir a info@copefrut.com o utilizar los mecanismos automáticos de la App.

5. Baja de Cuenta en Mi Copefrut

Garantizamos un proceso sencillo para dejar de utilizar nuestros servicios digitales:

Procedimiento: Ingrese a "Configuración de Cuenta" (ícono de engranaje) > "Eliminar Cuenta".
Plazo: Una vez completado el formulario, la cuenta será desactivada y los datos eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 15 días corridos, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o tributarias.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (encriptación, firewalls y controles de acceso) para proteger su información. Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión por internet es 100% segura y utiliza las plataformas bajo su propio riesgo respecto a factores externos fuera del control de la empresa.

7. Jurisdicción y Legislación

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.628. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Curicó.